ФОРУМ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА "УСЛУГИАВТО"

доброго времени суток, ситуация такая приобрел тойоту ипсум с покетом документов: птс от короны премио, сертификатами Вашей организации для внесения изменений в конструкцию, гтд. Продавец сказал проблем с оформлением не будет. Но делать замены в гибдд отказались. Что можете посоветовать?

Пока нет письменного мотивированного отказа сложно что-либо советовать.

то есть нужно обратиться еще раз и при отказе требовать его в письменной форме, или же сразу обратиться в филиал Птиа-Фонда для помощи в оформлении?

С юридической точки зрения отказа сейчас нет, все то, что Вы описали можно расценить как бездействие. Не исключено, что Вами представлены не все необходимые документы. Сейчас Вам необходимо обратиться в ГИБДД и требовать мотивированный письменный отказ.
Цитирую п.84 Приказа МВД РФ от 24.11.2008 г. № 1001 "О порядке регистрации транспортных средств":
"84. Собственники и владельцы транспортных средств, считающие, что при совершении регистрационных действий ущемлены их права, вправе обжаловать действия либо бездействие сотрудников регистрационных подразделений вышестоящему должностному лицу в порядке, установленном пунктами 89 - 98 настоящего Административного регламента, Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <1> либо прокурору и (или) в суд."

неужели так все печально?

К сожалению такие случаи, особенно в последнее время, не редкость. Законные действия я Вам описал.